Не удается отправить или получить сообщения для учетной записи электронной почты. «Не удается запустить Microsoft Office Outlook

В том случае, если у вас наблюдаются проблемы с поиском по письмам в Outlook различных версий: поиск ничего не находит, выдает не полные результаты, не ищет по всем pst файлам и т.д, рекомендации из этой статьи должны помочь вам решить эту проблему (рекомендации применимы к следующим версиям Outlook 2010, 2013 и 2016).

Проверка состояния индекса поиска в Outlook

Возможность поиска по элементам Outlook осуществляется за счет построения и ведения индекса всех имеющихся элементов. Поэтому в первую очередь необходимо проверить состояние этого самого индекса.

Для этого, перейдите на вкладку Поиск и в разделе Средства поиска выберите элемент Состояния индексирования .

В том случае, если с индексом все в порядке, в появившемся окне должен стоять статус:

Осталось проиндексировать элементов: 0

Однако, если у вас имеются проблемы с поиском, скорее всего статус будет другой:

23871 items remains to be indexed

Перестроение индекса может выполнятся при добавлении нового ящика или файла личных папок (pst), переносе писем и т.д. И если вы выполняли эти операции относительно недавно (до 3-4 часов назад), нужно дождаться окончания индексирования. Если же изменения в конфигурацию не вносились давно, а индексирование до сих пор выполняется – налицо явная проблема с индексом Outlook

Отключаем индексирование файлов конфигурации Outlook службой индексирования Windows

Для решения проблемы нужно временно исключить Outlook из обхода службой индексирования Windows. Для этого:

1. В Outlook откройте меню Файл -> Параметры
2. Выберите раздел Поиск -> Параметры индексирования
3. Нажмите кнопку Изменить
4. Отключите индексирования для элемента Microsoft Outlook
5. Закройте почтовый клиент Outlook и с помощью диспетчера процессов убедитесь, что в системе отсутствует процесс outlook.exe

В свойствах OST и PST файлов проверьте, что разрешена их индексация (это стоит сделать несмотря на то, что их индексирования разрешено уже в параметрах службы поиска Windows). Для этого

Включаем индексирование в Outlook

Теперь нужно включить индексирование элементов Outlook , отключенных ранее в пункте 2. Поставьте галку у пункта Microsoft Outlook и сохраните изменения.

Дайте Outlook время на выполнение полного индексирования (в зависимости от количества и размера ящиков и подключенных PST файлов). После чего попробуйте выполнить поиск.

Пересоздание индекса для Outlook 2013

В том случае, если поиск так и не заработал, рекомендуется попробовать полностью сбросить индекс службы поиска Windows. Для этого:

1. В Outlook нажмите Файл -> Параметры -> Поиск
2. Нажмите кнопку Параметры индексирования -> Дополнительно
3. Нажмите на кнопку Перестроить (Rebuild)
4. Перестроение индекса может занять довольно продолжительное время и может временно снизить производительность компьютера

Совет . В некоторых случаях работу службы Windows Search полезно оптимизировать по следующей инструкции

Проверьте PST файлы на наличие ошибок

В некоторых случая служба индексирования не может проиндексировать файлы личных папой (PST) из-за наличия в них логических ошибок или повреждения структуры. Рекомендуется выполнить проверку этих файлов с помощью утилиты .

Как известно, «родные» почтовые клиенты Microsoft в виде программ Outlook и Outlook Express довольно часто ведут себя достаточно капризно, из-за чего невозможным становится не только их использование, но и старт приложений. В том, почему не запускается Microsoft Outlook или аналогичный экспресс-клиент и как устранить непредвиденные сбои или ошибки, далее разберемся, рассмотрев несколько типичных примеров. И для начала давайте определимся именно с возможными ситуациями, когда по каким-то причинам работа этих приложений нарушается.

Основные проблемы со встроенными почтовыми клиентами Windows

Как правило, среди наиболее часто встречающихся проблем можно выделить такие:

• программы не запускаются вообще (чаще всего после непредвиденных сбоев операционной системы или экстренного завершения их работы);
• в Outlook не запускается обработка корреспонденции или процесс зависает;
• приложения не реагируют на учетные записи пользователей;
• программы не подключаются к интернету или другим утилитам и т. д.

Естественно, могут быть и другие случаи, однако приведенные варианты ошибок являются самыми частыми.

Не запускается Outlook: простейший метод устранения проблемы

Рассмотрим первые три проблемы, поскольку в последнем указанном варианте неполадок придется выполнить достаточно много дополнительных действий, например, для подключения приложений к утилите Exchange (тут нужно будет проверить хотя бы совместимость версий установленного программного обеспечения и выставить корректные параметры для всех программ). Первым делом остановимся на ситуации, когда Outlook не запускается повторно после непредвиденных сбоев в работе и ее аварийного завершения. Почему так происходит? Да только потому, что сам процесс, связанный с почтовым клиентом, все еще активен.

Для исправления зайдите в «Диспетчер задач», найдите там процесс с одноименным названием программы и используйте либо кнопку снятия задачи, либо аналогичный пункт в меню ПКМ на выделенном процессе. После этого желательно произвести перезагрузку компьютера. Теперь можно попробовать запустить приложение заново.

Если оно по-прежнему не стартует, еще раз выполните рестарт, а затем запустите почтовый клиент в безопасном режиме, используя для этого консоль «Выполнить» с вводом команды Outlook/safe. Вполне может быть, что программа и запустится.

Если вы видите, что Outlook не запускается в штатном режиме, а может стартовать только с безопасном, имеет смысл проверить некоторые надстройки, активированные в программе по умолчанию.

Для этого войдите в клиент с безопасным стартом, перейдите к разделу параметров, используйте пункт надстроек, а в окне справа в самом низу задайте отображение надстроек управления элементами COM. После нажатия кнопки перехода перед вами появится полный список с надстройками. В нем отключите все элементы (не удаляйте их, а просто поснимайте флажки), сохраните изменения, выйдите из программы и попробуйте произвести ее запуск в обычном режиме повторно.

Проверка и восстановление файлов

Однако достаточно часто можно встретить проблемы, которые появляются именно на стадии обработки входящих и исходящих сообщений. Считается, что это происходит по причине повреждения файлов форматов OST и PST. Их нужно проверить и восстановить. Но чем?

Для этого в самом офисном пакете MS Office имеется специальная утилита SCANPST (чтобы долго не переходить по папкам, просто задайте поиск файла по названию в директории Program Files). После запуска приложения нужно указать локацию проверяемых объектов (они расположены в папке почтового клиента, находящейся в пользовательском каталоге «Документы»). Проверку нужно выполнить для каждого из имеющихся там файлов указанных форматов, используя старт сканирования и их восстановление по завершении тестирования.

Иногда, как утверждают некоторые пользователи, Outlook не запускается по причине использования неправильного XML-формата (об этом сказано в появляющемся сообщении). В этом случае на системном диске нужно открыть пользовательскую директорию в папке Users, через каталоги AppData и Roaming перейти в папку Microsoft, а затем в директории почтового клиента Outlook найти и удалить файл profilename.xml. После этого можно вызвать программу и ввести свои учетные данные заново.

Если профиль настраивается не для серверов Microsoft, можно поэкспериментировать с настройками прокси в параметрах программы или в опциях интернет-подключения. Наконец, иногда, хоть это и выглядит совершенно нелепо, можно на время отключить встроенный брандмауэр Windows.

Не запускается Outlook Express: оптимальное решение по исправлению возможных ошибок

Что же касается экспресс-клиента, по большому счету можно применять и вышеописанные решения, однако многие специалисты, исходя из ситуаций с появлением ошибок из-за отсутствия компонентов Runtime Library, рекомендуют установить самую свежую версию платформы Microsoft Visual C++, загрузив инсталлятор с официального ресурса корпорации.

Существуют и более кардинальные решения, которые сводятся к тому, чтобы удалить Outlook Express с компьютера целиком и полностью, используя для этого не средства системы, а программы-деинсталляторы вроде iObit Uninstaller, а затем инсталлировать клиент заново.

Примечание: иногда, как считается, помогает обращение к разделу программ и компонентов в «Панели управления», но для приложения выбирается не удаление, а изменение, после чего можно будет попытаться произвести его восстановление.

К сожалению, но использование Microsoft Office Outlook не всегда происходит без эксцессов. Например, иногда при попытке воспользоваться этим инструментом возникает сообщение о сбое.

Ошибка может проявляться совершенно разными сообщениями. Но, чаще всего, она выглядит следующим образом: не удается запустить приложение Microsoft Office Outlook.

При этом, совершенно не важно, какая версия данного ПО используется пользователем – 2007 или 2010: ситуация схожая.

Естественно, проблему хочется решить. К счастью, методика существует – осталось только ею воспользоваться.

Методика исправления: наиболее простой вариант

Итак, если на экране каждый раз начинает появляться окошко, в котором написано «невозможно запустить Microsoft Outlook», то рекомендуется опробовать первоначально следующий способ:

• Используя кнопочку «Пуск», выполнить переход в «Панель управления»;
• Дальше следует в верхнем правом углу экрана выбрать вариант крупных значков. И перейти в раздел «Почта»;
• Из предложенного списка кликнуть на «файлы данных»;
• Просмотреть предложенные элементы. Найти файл, который используется именно сейчас. Нажать на «открыть расположение файла»;
• Используя ПКМ на его названии, вызвать допменю. В нем – перейти в «Свойства».

Остается только убрать атрибут «Только чтение», сохранить выполненные изменения и проверить результат.

Альтернативные методы решения

Если приложение все равно не хочет открываться, то предлагается опробовать альтернативы выше описанной инструкции:

Если не помогло, то можно сделать таким образом:

Ну и последняя альтернатива, способная дать положительный итог:

• Повторить первые три шага, описанные в самой первой инструкции нашего материала;
• Дальше нажать на «добавить». Обратить внимание на пункт «по умолчанию». В нем будет стоять новый файл – закрыть его;
• Активировать проблемное приложение;
• Осуществить переход в настройки учеток. В них – в «Файлы данных».
• Из списка выбрать тот, который работал до этого без проблем. Новый – просто удалить;
• Если система, по каким-либо причинам, не хочет реагировать на команду удаления, то следует обратить внимание на папки программы. В них найти название «Локальные файлы данных». Используя все туже ПКМ, найти требуемый приказ и воспользоваться им.

В конце остается только перезапустить ПО, чтобы продолжить беспроблемно им пользоваться. То есть, методик борьбы с подобной неприятностью достаточно много. И, как показывает практика, все они дают требуемый эффект с высокой долей вероятности. Остается только подобрать наиболее удобный. Или – перепробовать их все, в случае такой необходимости, так как иногда решению мешают какие-то индивидуальные настройки используемой операционки или определенные первопричины возникновения подобной ситуации.

Очередная ошибка в Microsoft Outlook 2007 (возможно в офисе 2010 существует такая же). Итак - При запуске Microsoft Outlook 2007 появляется сообщение об ошибке: Не удается запустить Microsoft Office Outlook. Невозможно открыть окно Outlook. или Не удается запустить Microsoft Office Outlook. Невозможно открыть Outlook xml представление.

Эта проблема возникает, когда повреждается файл, хранящий параметры панели навигации. Он называется profilename.xml , где profilename - имя профиля Outlook. Этот файл расположен в указанной ниже папке:

C:\Documents and Settings\имя_пользователя\Application Data\Microosft\Outlook

Windows Vista, Windows 7, Windows 8:

C:\Users\ваше_имя_пользователя\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook Папка AppData - по-умолчанию скрыта

Просто удалить xml файл и Outlook станет открываться.

Если Вам по какой-либо причине не нравится дизайн нового офиса (2007, 2010 или новее) - есть возможность поставить старое меню с офиса 2003 версии. Для этого нужно найти программу Classic Menu for Office .

UPD:
Пользователь MishaK20 написал так же другой вариант решения:

Для тех кому не помогло.
Тоже с толкнулся с такой проблемой.
Почта у меня настроена по imap. (outlook 2013).
Решение: зайти Пуск-Панель управления-Почта-Учётные записи-Файлы данных-Добавить-По умолчанию на новом файле данных-закрыть.
Запускаем Outlook-Файл-Настройка учётных записей-Файлы данных-Выбираем по умолчанию который был до сбоя, а новый удаляем. Если не удаляется новый, то в Outlook в столбце папок найти “Локальные файлы данных” ПКМ выбрать закрыть (или что-то содержащее “закрыть” или “удалить”). Перезапускаем Outlook.

UPD №2:
Пользователь Ark5526 в комментариях написал еще один вариант решения:
1. Открываем папку: C:\Users\ваше_имя_пользователя\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook
2. Заходим в Свойства основного файла Outlook (Office Data File (.pst), затем в Предыдущие версии (они меняются при каждом получении почты) и заменяем на версию того дня, когда программа работала и небо было безоблачным. И все сразу тип-топ. Все гениальное просто и все простое - гениально!

Каждый рано или поздно задумывается о дизайне своей комнаты или квартиры. На сегодняшний день это возможно сделать и самому, но если есть возможность - лучше доверить это дело профессионалам. Качественный

У вас возникают проблемы с запуском Outlook 2016, Outlook 2013 или Outlook 2010 либо появляется сообщение об ошибке "Не удается запустить Microsoft Outlook. Невозможно открыть окно Outlook"? Мы можем устранить эту проблему, либо вы можете исправить ошибки с запуском самостоятельно с помощью приведенных ниже инструкций.

Вы являетесь клиентом Office 365 для бизнеса? Позвольте нам решить вашу проблему

Мы можем помочь вам диагностировать и устранить некоторые распространенные проблемы Outlook. Если нашему автоматизированному средству не удалось устранить проблему или вы хотите сделать это сами, см. следующий раздел.

Запуск Outlook в безопасном режиме и отключение надстроек

Иногда с Outlook могут конфликтовать надстройки. Запустите Outlook в безопасном режиме (Outlook запустится без загрузки надстроек), чтобы понять, в этом ли проблема.

Примечание: Если вы включили надстройку ABBYY FineReader, устаревшая версия программного обеспечения может вызывать ошибку при запуске Outlook. Дополнительные сведения см. в статье Программы Office могут аварийно завершить работу, если установлена надстройка FineReader .

Запуск Outlook в безопасном режиме

Советы:

Если Outlook запускается в безопасном режиме, скорее всего, проблема связана с одной из надстроек. Перед повторным запуском Outlook необходимо отключить все надстройки.

Отключение надстроек

Файл > Параметры > Надстройки .

Убедитесь в том, что в нижней части окна Управление надстройками Microsoft Office в поле Управление выбран пункт Надстройки COM , а затем нажмите кнопку Перейти .

Когда откроется список текущих надстроек COM , в качестве меры предосторожности выполните одно из указанных ниже действий.

• Запишите вручную название каждой выбранной надстройки в списке Доступные надстройки .

  Сделайте снимок экрана и сохраните изображение в выбранной папке.

Записав названия выбранных надстроек, снимите все флажки и нажмите кнопку ОК .

Внимание: Чтобы снять флажок, щелкните его. Не выбирая надстройку, нажмите кнопку Удалить . Если у вас есть права администратора, вы можете полностью удалить надстройку. В этой процедуре по устранению неполадок надстройка отключается , а не удаляется.

Выберите Файл > Выйти .

Перезапуск

В меню Пуск выберите пункт Выполнить , а затем в поле Открыть введите Outlook .

Примечание: Если программа загружается корректно, причиной ошибки, скорее всего, является одна из надстроек, и вам нужно определить, какая именно. Чтобы определить проблемную надстройку, включайте надстройки по одной.

В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки .

Установите флажок рядом с надстройкой, которую хотите снова включить, а затем нажмите кнопку ОК .

Повторяйте эти действия, пока не включите все исходные надстройки и не определите источник ошибки.

Важно: Помните, что если Outlook запускается в безопасном режиме, то причиной ошибки является надстройка, которую вы только что включили.

• Перезапустите Outlook снова и отключите надстройку, которая вызывала проблему, а затем запустите Outlook.

  Процедуру перезапуска, отключения и повторного перезапуска необходимо выполнить для каждой надстройки, которая изначально была включена в Outlook. Ошибка могла быть вызвана несколькими надстройками.

Создание профиля Outlook

Профиль содержит параметры Outlook. Иногда он повреждается. Чтобы выяснить, не случилось ли этого, создайте новый профиль и выберите его для запуска Outlook.

Использование другого профиля

Если вы решите удалить профиль, сначала создайте резервные копии файлов данных. После нажатия кнопки Удалить кэшированное на вашем компьютере содержимое будет стерто. Дополнительные сведения см. в разделе Общие сведения о файлах данных Outlook (в форматах PST и OST) .

Восстановление файлов данных Outlook

Все ваши сообщения электронной почты, собрания, мероприятия, контакты и задачи в Outlook хранятся в файлах данных. Иногда в них возникают повреждения. Чтобы проверить файлы данных Outlook и исправить ошибки, можно запустить средство восстановления папки "Входящие" (scanpst.exe ).

Чтобы использовать средство восстановления папки "Входящие", закройте приложение Outlook.

Примечание: Содержимое левой области зависит от вашей версии Outlook.

Чтобы ознакомиться с инструкциями для своей версии Outlook, перейдите по одной из ссылок ниже.

Режим совместимости позволяет запускать программы в более ранних версиях операционной системы. Если Outlook работает в режиме совместимости, вы можете отключить его и проверить, устранена ли проблема.

Примечание: Это действие выполняется в Outlook 2013 или Outlook 2010. В Outlook 2016 нет вкладки "Совместимость".

1. Найдите файл Outlook.exe на компьютере.

   • В Outlook 2013 этот файл находится в C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ или C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ .

     В Outlook 2010 файл можно найти в C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ или C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ .

Щелкните правой кнопкой мыши файл Outlook.exe , выберите Свойства , а затем откройте вкладку Совместимость .

Если на вкладке установлены какие-либо флажки, снимите их, а затем выберите Применить > ОК .

Перезапустите Outlook.