Адаптивным называют сайт, который корректно отображается на любых устройствах за счет динамического подстраивания под разный размер окна в браузере.
Задача адаптивности — универсальное отображение сайта на устройствах всех типов и форматов, без создания отдельных версий сайта под каждый гаджет.
По результатам исследования StatCounter, в 2016-ом году 51.3% юзеров ежедневно выходили в сеть с помощью мобильных гаджетов: со смартфонов выходов было вдвое больше, чем с планшетов. Статистика MobilizeToday.ru показала, что 46% пользователей не стали повторно заходить на ресурс с интуитивно не понятной навигацией, 23% пользователей, как правило, покидали подобный сайт в первую минуту, и только 31% продолжали работу с ним.
Эти данные демонстрируют, что гаджеты и мобильный интернет стали неотъемлемой частью досуга и работы пользователя. Если вы имеете собственный веб-ресурс с аналитикой, то могли убедиться, что трафик с любого мобильного девайса в среднем составляет до 45% общего трафика.
Один из вариантов сделать работу с вашим ресурсом более эффективной — предусмотреть запуск его адаптивной версии. Смысл адаптивного дизайна — корректное отображение ресурса для всех мобильных юзеров. Впервые термин «адаптивный дизайн сайта» был использован в 2010-ом году в статье разработчика Итана Маркотта, а уже через несколько лет адаптивная верстка внедрялась в веб-сайты ряда инновационных компаний.
Создание адаптивного сайта позволяет сделать ресурс гибким для пользователя и нивелирует необходимость настраивать сайт под каждый отдельный гаджет. Адаптивность сайта дает возможность автоматически подогнать его под размеры браузера, то есть сделать универсальным. Веб-серфинг с любого устройства, будь то смартфон, планшет или телевизор, становится почти идентичным.
На этом преимущества от создания адаптивного сайта не заканчиваются. Перечислим главные из них.
- Экономичность — адаптация сайта обойдется дешевле, чем создание мобильного приложения.
- Практичность — разработка адаптивных сайтов предполагает, что все страницы сайта будут доступны по одному URL. А это, в свою очередь, избавит от проблем в вопросе SEO-продвижения.
- Целостность — создать адаптивный сайт означает сохранить его структуру и узнаваемый дизайн для юзера любого устройства.
- Прибыльность — интернет-пользователей с каждым годом становится все больше, а значит, посещаемость ресурса в перспективе будет возрастать, увеличивая и доход от бизнеса.
- Лояльность — современный юзер, выбирая сайты одного направления, остановится на более удобном варианте, то есть с опцией адаптива под его гаджет.
- Ранжируемость — создать адаптивный сайт значит повысить его шансы на попадание в топ поисковой выдачи. К слову, системы Google с 2015-го года отдают предпочтение ресурсам с адаптаций. Для повышения ранжируемости веб-проекта можно заказать доработку адаптивности .
Агентство КОЛОРО предлагает услуги создания адаптивного сайта для мобильных, а также доработку сайта для повышения адаптивности.
Программисты вместе с маркетологами компании спроектируют адаптивный сайт, который сэкономит финансы на этапе разработки проекта и увеличит конверсию вашего ресурса.
В KOLORO вы можете не только заказать создание адаптивного сайта под ключ, а и доработать уже имеющийся ресурс с учетом ваших пожеланий и правок.
Остались вопросы? Расскажите нам о своем проекте и получите бесплатную консультацию уже сейчас!
Ваш веб-сайт уже оптимизирован под мобильные устройства? Если еще нет — это не конец света. Современные браузеры содержат такие нововведения, как пинч-зум и автоматическая регулировка размера шрифта.
Если у вас нет времени или денег, чтобы оптимизировать ваш сайт под мобильную среду — вот десять простых вещей, которые вы можете сделать прямо сейчас, чтобы у «мобильных » посетителей сайт выглядел прилично.
1. Установите правильные атрибуты полей формЕсли вы используете на сайте поля ввода для имени пользователя или адреса, выключайте autocorrect и включайте autocapitalize :
Ваше имя:
Если не сделать так, то система автоматизированного ввода Т9 будет заменять имена, к примеру, “Erwan ”, на что-то вроде “Erevan ”.
Установка автоматического использования первых заглавных букв в типах words освободит пользователей от необходимости каждый раз включать капитализацию букв – то есть каждое слово будет начинаться с большой буквы (к примеру “Ken burns ” станет “Ken Burns ”):
Подумайте обо всех подводных камнях, с которыми пользователь может столкнуться на вашем сайте.
И не уходя далеко от темы. Если ваш сайт запрашивает email у пользователя — используйте поле email , чтобы посетителю не приходилось вводить символ @ с клавиатуры мобильного устройства:
Ваш email:
2. Задайте подходящую для мобильных устройств ширинуОткройте ваш сайт в браузере вашего компьютера и уменьшайте ширину окна программы до тех пор, пока не сможете что-либо прочитать в нем.
Это и будет минимально допустимой шириной. Берите текущее значение ширины и устанавливайте его в свойство @viewport путем установки тега meta в заголовок страницы head :
В следующий раз, когда ваш сайт будет открыт на мобильном устройстве, будет автоматически установлена указанная вами ширина. Посетителю сайта не придется пользоваться зумом:
Эта картинка демонстрирует лишнее место справа:
А эта картинка показывает правильно установленное значение ширины.
Если же ваш сайт построен на основе резиновой верстки и работает со всеми размерами экрана, ваша задача становится еще проще. Нужно экспериментировать с шириной, при которой вид сайта на мобильном устройстве становится приятным и читабельным, и установить это значение в теге meta .
3. Установите ширину картинок в 100%Теперь, когда ваш сайт имеет определенную ширину, некоторые изображения станут очень широкими. Этого не случалось ранее, потому как разрешения десктопных мониторов довольно широки и большинство картинок помещаются по ширине:
Чтобы этого избежать, установите значение максимальной ширины ваших изображений в 100%. Таким образом, изображения будут автоматически менять размер в случаях, когда они окажутся слишком велики для экрана мобильного устройства. Добавьте код, приведенный ниже, в CSS -стили вашего сайта:
img { max-width: 100% }
Если вы используете изображения в качестве фона не с помощью тега img , просто установите CSS свойство background-size в значение contain . Это заставит фоновую картинку менять размер, когда разрешения экрана будет недостаточно для её отображения в масштабе 100%:
Header { background: url(header.png) 50% no-repeat; background-size: contain }
Если вы переживаете, что изображение станет менее четким, то вы зря волнуетесь. На современных мобильных устройствах такого не произойдет.
Когда посетитель пользуется увеличением, браузер при этом пользуется увеличением четкости картинки. Однако удостоверьтесь, что ваш сайт не имеет свойства user-scalable=no в теге meta . Если это не так — пользователь не сможет пользоваться зумом:
4. Установите ширину полей ввода в 100%
После того, как ширина изображений установлена через свойство max-width , сделайте похожий трюк с полями input . Просто добавьте в файл CSS – файл вашего сайта:
input, textarea { max-width:100% }
При просмотре сайта с мобильного устройства этот параметр не даст полям input выйти за пределы экрана.
5. Будьте бдительны когда используете Disable для кнопок подтверждения отправки формЧтобы избежать многочисленных нажатий на кнопку подтверждения отправки формы, стоит делать submit неактивным после первого клика по ней.
В отличие от настольных устройств мобильные часто теряют связь с сетью. Если вы делаете кнопку не активной, пользователь не сможет нажать ее повторно. И в этой ситуации имейте в виду, что причиной подобной ситуации может стать не только потеря сети.
Во время входящего звонка браузер мобильного устройства закроется. И далее ситуация с заблокированной кнопкой подтверждения повторится. Пользователь не сможет отправить уже заполненную форму.
И если вы все-таки решили деактивировать кнопку submit — делайте это на несколько секунд.
6. В длинных строках используйте word-wrapИногда бывает необходимо отобразить длинные строки, такие как примеры кода, ссылки, номера банковских счетов. Если ваш сайт окажется узким для того, чтобы целиком показать строку, она может «уехать » за пределы экрана мобильного устройства:
Избегайте этой ситуации с помощью свойства word-wrap . Так будет выполнен перенос, когда строка достигнет края экрана. Пользователь увидит все необходимое без использования прокрутки:
Ваш пароль:
7. Будьте осторожны, используя пробелыОбычной практикой при отображении длинных строк является использование пробелов через каждые пять знаков. Так пользователю будет удобнее запоминать их для ввода в другое приложение.
Однако умный пользователь не будет делать этого вручную. Он воспользуется буфером обмена. Однако в случае с пробелами ему придется их удалить. Насколько удобно и быстро удалять пробелы на мобильном устройстве?
Дабы избежать подобных ситуаций, вместо пробелов между группами символов используйте отступы:
.split m { padding: 0em 0.5em } Ваш код: 435143a1b5fc8bb
Как видите, «пробелы » между символами остаются, но с тем отличием, что при копировании-вставке нет нужды что-то удалять. Как минимум, это удобно и экономит время!
8. Преимущества медиа-запросовВы можете создать пользовательские стили, которые будут работать только при просмотре сайта с мобильных устройств (или же отображаться в маленьком окне браузера), а на настольном компьютере сработает обычный вариант веб-страницы. Используйте для этого целевые стили внутри медиа-запросов как в примере ниже:
/* regular css */ .tabs { padding: 10px 2em } @media screen and (max-width: 500px) { /* applies only if the screen is narrower than 500px */ .tabs { padding: 3px 1em } }
Теперь вы знаете еще один трюк, который поможет вашему сайту выглядеть лучше на мобильном устройстве.
9. Избегайте fixed позиционированияЕсли заголовок или сайдбар вашего сайта позиционирован фиксировано, CSS свойство position установлено в значение fixed . Будьте внимательны.
Когда вы делаете разметку подобным образом, ваш заголовок будет увеличиваться вместе со страницей и, возможно, займет все пространство экрана:
Самое простое решение — не использовать фиксированные позиции элементов для отображения на мобильных устройствах.
Пример ниже, использующий метод медиа-запросов, покажет, как воплотить это в жизнь:
/* regular css */ #header { position: fixed } @media screen and (max-width: 500px) { /* applies only if the screen is narrower than 500px */ #header { position: static } }
10. Используйте стандартные шрифтыПрименение пользовательских шрифтов придает сайту вид профессионально выполненного продукта, но пользователям приходится подгружать файлы со шрифтами. Выполняется это перед тем, как сайт отобразится на устройстве.
Как правило, объем подобных файлов достаточно велик. На мобильном устройстве этот процесс может занять большое количество времени. В это время на экране мы видим незаполненное пространство вместо текста.
Responsive web design is a setup where the server always sends the same HTML code to all devices and CSS is used to alter the rendering of the page on the device. Google"s algorithms should be able to automatically detect this setup if all Googlebot user agents are allowed to crawl the page and its assets (CSS, JavaScript, and images).
Responsive design serves all devices with the same code that adjusts for screen size.
TL;DR- Use the meta name="viewport" tag to tell the browser how to adjust the content.
- Check out Web Fundamentals for more documentation.
To signal to browsers that your page adapts to all devices, add a meta tag to the head of the document:
As a general rule, if your site works in a recent browser such as Google Chrome or Apple Mobile Safari, it would work with our algorithms.
Why responsive designWe recommend using responsive web design because it:
- Makes it easier for users to share and link to your content with a single URL.
- Helps Google"s algorithms accurately assign indexing properties to the page rather than needing to signal the existence of corresponding desktop/mobile pages.
- Requires less engineering time to maintain multiple pages for the same content.
- Reduces the possibility of the common mistakes that affect mobile sites.
- Requires no redirection for users to have a device-optimized view, which reduces load time. Also, user agent-based redirection is error-prone and can degrade your site"s user experience (see Pitfalls when detecting user agents for details).
- Saves resources when Googlebot crawls your site. For responsive web design pages, a single Googlebot user agent only needs to crawl your page once, rather than crawling multiple times with different Googlebot user agents to retrieve all versions of the content. This improvement in crawling efficiency can indirectly help Google index more of your site"s content and keep it appropriately fresh.
If you"re interested in responsive web design, start with our blog post on Webmaster Central and visit the Web Fundamentals site.
Important: Be sure not to block the crawling of any page assets (CSS, JavaScript, and images) for any Googlebot using robots.txt or other methods. Being able to fully access these external files helps our algorithms detect your site"s responsive web design configuration and treat it appropriately. Caution: To make sure your implementation is successful, avoid the common mistakes . JavaScriptOne part of building mobile-friendly sites that requires careful consideration is the use of JavaScript to alter the rendering and behavior of the site on different devices. Typical uses of JavaScript include deciding which ad or which image resolution variant to show in the page.
This section describes different approaches to using JavaScript and how they relate to Google"s recommendation of using responsive web design.
Common configurationsThree popular implementations of JavaScript for mobile-friendly sites are:
- JavaScript-adaptive : In this configuration, all devices are served the same HTML, CSS, and JavaScript content. When the JavaScript is executed on the device, the rendering or behavior of the site is altered. If a website requires JavaScript, this is Google"s recommended configuration .
- Combined detection : In this implementation, the website uses both JavaScript and server-side detection of device capabilities to serve different content to different devices.
- Dynamically-served JavaScript : In this configuration, all devices are served the same HTML, but the JavaScript is served from a URL that dynamically serves different JavaScript code depending on the device"s user-agent.
Let"s look at each of these configurations in detail.
JavaScript-adaptiveIn this configuration, a URL serves the same contents (HTML, CSS, JavaScript, an image) to all devices. Only when the JavaScript is executed on the device is the rendering or behavior of the site altered. This is similar to how responsive web design, using CSS media queries, works.
As an example, a page serves all devices the same HTML that includes a element that requests an external URL that serves the JavaScript. All devices requesting the JavaScript"s URL get the same code. When executed, the JavaScript detects the device and decides to alter something about the page, say to include a smartphone-friendly image or add code instead of the desktop alternatives.
This configuration is very closely related to responsive web design and our algorithms can detect this setup automatically. Further, this configuration does not have a requirement for the Vary HTTP header because the URLs of the page and its assets do not dynamically serve content. Because of these advantages, if your website requires the use of JavaScript, this is our recommended configuration.
Combined detectionCombined detection is a setup where the server works in tandem with JavaScript on the client to detect the device"s capabilities and alter the content being served.
For example, a site may choose to alter the rendering of the content based on whether the device is a desktop or smartphone. In this case, the website can include JavaScript that detects the screen dimensions, which are then sent to the server that updates or alters the code sent to the device. Typically, the JavaScript stores the detected device capabilities in a cookie that the server reads on subsequent visits from the same device.
Given that the server returns different HTML to different user-agents, combined detection is considered a type of dynamic serving configuration. The details are described in full in the dynamic serving section , but to briefly summarize, the website should include the "Vary: User-agent" HTTP response header when a URL that serves different HTML content to different user-agents is requested.
Dynamically-served JavaScriptIn this configuration, all devices are served the same HTML which includes a element to include an external JavaScript file that can have different content depending on the requesting user-agent. That is, the JavaScript code is dynamically served.
In this case, we recommend that the JavaScript file be served with the "Vary: User-agent" HTTP header. This is a signal to Internet caches and Googlebot that the JavaScript can be different for different user agents, and is a signal for Googlebot to crawl the JavaScript file using different Googlebot user-agents.
В наше время иметь адаптивный дизайн это священный долг любого сайта, особенно если ваш сайт коммерческий. Потому что мобильная аудитория растет впечатляющими темпами. Да, вы скажете, что мобильная аудитория давно растет, уже много лет, но сейчас это новый тренд и рост идет чуть ли не в геометрической прогрессии. Смартфоны проникают повсеместно. Если вы что-то продаете, то адаптивный дизайн вам жизненно необходим.
По статистическим данным отчетов компании Яндекса, не смотря повальную мобилизацию, пользователи больше покупают с компьютеров нежели смартфонов, но при этом выбирают товары и услуги больше через мобильные устройства. Гугл заявляет что почти больше половины пользователей ищут товары со смартфона.
По данным MediaScope, быстрее других растет мобильная аудитория, прирост за 2017 год составил 15%. Совокупная мобайл-аудитория 66 миллионов человек, это 54% от всего населения (2017). При этом число десктопных пользователей снижается.
По данным газеты «Коммерсант», аудитория рунета в мобильном сегменте выросла за 2017 год с 47% до 56%. Причем рост происходит за счет старшего поколения, потому что среди молодежи уровень пользования интернета уже давно достиг максимального предела.
Крупнейший поставщик услуг, связанных с сетевыми технологиями Cisco занимается тестированием сетей 5G, которые должны появиться в 2020 году. Компания Cisco в 2016 году спрогнозировала, что к 2021 году мобильный трафик вырастет семикратно .
По исследованиям интернет-магазина Rechi, который торгует обувью и аксессуарами было замечено, что мобильные покупатели стали решительнее. Пользователи со смартфонов стали покупать даже когда они находятся в очереди, за обедом или перед сном.
Адаптивный веб-дизайн появился с 2011 года, но не смотря на это, до сих пор, большая доля сайтов в рунете криво отображаются на мобильных устройствах. Например, меню может загромождать весь экран, или напротив, макет сайта выходит за грани экрана и приходится пользоваться ужасно неудобной горизонтальной прокруткой, здесь вам даже переворот экрана не поможет. Также без адаптивной версии текст со смартфона будет очень мелким, его вообще невозможно читать.
Адаптивный дизайн (Adaptive Web Design) — это дизайн страниц сайта, построенный таким образом что все элементы динамически подстраиваются под экран, в зависимости от его размера, чтобы в ограниченных условиях показывать на экране только самые важные элементы. Чем меньше экран, тем меньше на нем объектов, остаются только самое важное. На больших экранах мы привыкли видеть на веб сайте кучу всяких сайд баров, меню, виджетов и других подобных вещей, которые, по сути используются очень редко. Поэтому в адаптивной версии, остается только действительно важное и функциональное. Например, для интернет-магазина это шапка с телефоном, меню-трансформер и товары, остальное лишнее, но для покупки этого достаточно.
Принято считать что адаптивный дизайн для мобильных устройств нужно проектировать заранее, еще до создания сайта, поэтому, возможно доблестный веб мастер разочаруется. Но это большое заблуждение, поэтому вовсе не обязательно полностью менять весь шаблон сайта только ради адаптивности или полностью менять всю CMS. Можно очень быстро адаптировать ваш текущий сайт, без каких любо кардинальных изменений или осложнений.
На самом деле понятия отзывчивый и адаптивный имеют различие. Когда то давно, когда смартфоны еще даже и не думали покорять планету, верстальщики и программисты затеяли спор. Какой же метод оптимизации под мобильные устройства лучше: метод (RWD — отзывчивый) или метод (AWD — адаптивный). Разница их в том, что отзывчивый метод меняет размер элементов в процентах: изображения, видео, блоки и т.д.. А вот адаптивный дизайн опирается не на размер браузера, а фокусируется на пользователе и имеет три предопределенных макета: под смартфон, планшет, ноутбук.
Сейчас в адаптивной верстке используются оба варианта, они дополняют друг друга. Макет (сетка) страницы может кардинально перестраиваться в контрольных точках, которые соответствуют размерам трех основных типов экранов: мониторы, планшеты, смартфоны. В рамках контрольных точек макет растягивается, заполняя элементами пустое пространство. Таким образом веб сайт будет выглядеть оптимально, каким бы не был размер экрана.
Зачем сайт должен быть адаптивным?Поисковые системы с каждым годом все больше внимания акцентируют на мобильной адаптации сайтов. Уже появился отдельный поиск под мобильные устройства. Например в Яндексе работает алгоритм «Владивосток», который учитывает пригодность сайта для мобильных устройств, поэтому, если у ваш сайт не адаптирован к мобильным устройствам, то, посетитель при вводе запроса через смартфон не увидит ваш сайт в выдаче. А если сайт все же будет в выдаче, то далеко в самом низу
Без адаптивной мобильной версии, посетители будут испытывать трудности на вашем сайте, это плохо скажется на поведенческих факторах всего сайта. Когда посетитель откроет на смартфоне полную громоздкую версию, скорее всего он сразу же закроет ваш сайт, даже не попробовав, и каждый такой посетитель будет портить поведенческие факторы. Поведенческие факторы сильно влияют на позиции в SEO, в них входит , время проведенной на сайте, количество просмотренных страниц. Внедрение адаптивной версии решает все эти проблемы, без каких либо побочных эффектов. В некоторых проектах посещаемость сайта может вырасти до 40%.
Удобная система аналитики в Google Analytics и в Яндекс.Метрики. Системы автоматически определяют мобильность вашего сайта и формируют готовые отчеты со статистикой посещаемости и конверсий совершенных через мобильные устройства. Это очень удобно для определения мобильности вашей аудитории.
Минусы у адаптивной верстки отсутствуют. Разве что один минус: старому поколению не нравится сверх упрощенные и крупные элементы, они привыкли к большим экранам и огромному числу мелких пунктов в меню.
Один из способов оптимизации под смартфоны, это создание отдельной мобильной версии веб сайта, которая открывается только со смартфонов. Определение типа устройства происходит на стороне сервера. В последнее время он используется все реже и реже, потому что обходится на много дороже адаптивной верстки, сложнее в разработке и поддержке. Мобильная версия подходит только для очень сложных и не стандартных веб сервисов.
Недобросовестные крупные агенства пользуются этим, занимаясь надувательством заказчиков. Ведь цена внедрения отдельной мобильной версии в несколько раз превышает внедрение адаптивной верстки, поэтому им выгоднее отговорить вас от адаптивной версии.
Почему лучше адаптивный сайт, а не мобильная версия?
- В адаптивной верстке изменения в коде будут отображаться сразу для всех устройств. Например если нужно изменить или добавить новый важный функционал. В случае когда у сайта мобильная версия, придется делать изменения в обоих версиях. И так всякий раз, что вдвое увеличивает траты на программистов и верстальщиков.
- В адаптивном сайте контент не дублируется в отличии от метода, когда создается мобильная версия сайта.
- Адрес на странице для десктопа и смартфона в адаптивной версии остается одинаковым, поэтому вам не придется каждый раз устанавливать редиректы.
- Нет необходимости каждый раз формировать контент на отдельные страницы для мобильных и стандартный устройств.
- Кроме того Google заявил на одной из конференций Digital October в декабре 2016, что нужно делать адаптивную версию, а мобильная версия это несусветная чушь.
Лайф-хак! Знаете ли вы, что адаптацию сайта под мобильные можно сделать гораздо дешевле чем вы думаете? Потому что, по сути, для этого не требуется каких-то больших усилий и работа выполняется за короткие сроки без каких-либо последствий для вашего сайта. Как правило веб-студии предлагают дерзкие ценники: от 10 000 ₽ до 20 000 ₽ , а по факту адаптацию можно заказать всего за 500 ₽ удаленно на фриланс бирже Kwork .
Как сделать мобильную версию сайта?Перед тем как внедрять адаптивную верстку в ваш сайт, необходимо спланировать макет, для этого нужно определить какие элементы оставить, а какие убрать. И сделать это отдельно для смартфона и для плашнета. Место на смартфоне и планшете ограничено, поэтому нам придется пожертвовать не слишком важными блоками и оставить только функциональные элементы и только то, что помогает посетителю.
Кстати на вордпресс большинство новых премиальных тем поддерживают мобильную версию, а также amp страницы. У нас есть полное руководство « «, читайте и создавайте адаптивные вордпресс сайты.
Например сайд бары как правило выполняют информативную функцию, слайдеры и т.д. Меню слишком длинное, и в обильной версии оно превращается в бесконечную партянку, поэтому его убирают в отдельную кнопку. Тоже самое с длинным полем для поиска. Элементы не должны быть близко друг к другу, чтобы исключить нажатие одновременно двух пунктов.
От автора: хорошая страница контактов очень важна для поддержания отношений со своими посетителями. Говорим ли мы об электронной коммерции, журналах, личных вебсайтах, онлайн-сервисах – как первое средство коммуникации с вами пользователи обычно ищут контактную страницу. Странно, но многие веб-дизайнеры пренебрегают скромной контактной страницей, даже считают ее одним из наименее важных аспектов вебсайта. Давайте это исправим.
Значение хорошей страницы контактовСтраницу контактов часто упускают из вида. Сколько вебсайтов вы посещали, желая связаться, чтобы пожаловаться на продукт или услугу, или задать вопрос? И как часто вам приходилось сражаться с контактной формой?
Хорошая контактная страница выгодна любому виду бизнеса. Она способна увеличить удовлетворенность клиентов, помогая с решением их проблем. Она также может помочь улучшить свою продукцию и услуги, обеспечив широкую дорогу для ценного отзыва.
Когда речь заходит об отзыве непосредственного пользователя, прочие каналы могут оказаться ограниченными. Телевидение, радио, журналы, газеты… все они являются формой односторонней коммуникации. Онлайн-коммуникация должна быть улицей с двусторонним движением; диалогом между бизнесом и посетителем. Получают пользу от этого обе стороны, и вот отчего так важна хорошая страница контактов.
МестоположениеПервый шаг: место размещения вашей контактной информации. Нет смысла иметь самую лучшую контактную страницу на свете, если ваши посетители не могут ее найти. Помочь им можно, если придерживаться некоторых дизайнерских традиций.
В общем, контактная информация может находиться в двух местах:
Основная навигация – идеальное место для ссылки на контактную страницу. Посетители обычно ищут контактную страницу справа, потому что она видится элементом второстепенного значения. Следовательно, вы просто увидите ссылку на контактную страницу, как один из последних элементов навигации сайта.
Еще мы можем посмотреть на меньшую субнавигацию в верхнем правом углу экрана. Это тоже ценная позиция для контактной страницы. К слову, лучше избегать размещения контактной страницы в выпадающем меню, так как там ее легко пропустить.
Нижний колонтитул также является популярным местом для контактной информации. Он может содержать ссылку на контактную страницу:
…либо самую важную контактную информацию:
Предсказать поток посетителей на контактную страницу сложно, так что размещение ссылок по меньшей мере в двух упомянутых местах хорошо подстрахует вас.
Самое важное в странице контактовТеперь вы спокойны – ваши посетители смогут найти путь к контактной странице, и пора подумать о ее фактическом содержимом. Начнем с основного и рассмотрим ту информацию, которая должна быть представлена.
Адрес электронной почты / контактная форма
Адрес электронной почты – легчайший способ онлайн-общения в бизнесе. В качестве альтернативы можно использовать контактную форму, которая отсылает электронную почту. Посредством формы вы получаете больше контроля над содержимым (необходимые к заполнению поля) и так можно предотвратить спам. О контактных формах мы расскажем в этой статье ниже.
Адрес
Бизнес с традиционным магазином не должен забывать упомянуть свой адрес. Если у вас много магазинов, лучше всего создать индивидуальную страницу для каждого. Заполните ее отдельной контактной информацией этого магазина, часами работы, схемой проезда и т.д. Это нужно не только посетителям, но и может помочь вашему сайту в местных поисковых запросах .
Телефон
Отображение телефонного номера вызывает чувство доверия. Это часто рассматривается как знак реально существующей компании, и действительно помогает онлайн-магазинам.
Многие вебсайты стали добавлять на контактную страницу кнопки социальных сетей. Хотя, возможно, это не всем сайтам идет на пользу, для некоторых посетителей имеет дополнительное значение. Особенно с тех пор, как все больше и больше компаний предлагают поддержку клиентов через Twitter (иногда даже круглосуточно и без выходных).
Дополнительно
Не существует универсального решения для хорошей контактной страницы. Любой вебсайт или бизнес требует определенных элементов, которые могут оказаться излишними на других сайтах.
Есть множество дополнительной информации или свойств, которые окажутся полезными на контактной странице. Для традиционных магазинов хорошая идея – упомянуть, скажем, часы работы. Большим компаниям можно было бы сделать ссылку на их Live Chat, а сайты электронной коммерции могут закрепить доверие пользователей, вывесив свой номер VAT.
Удобная информацияУдобство применения информации оградит ваших посетителей от разочарования страницей контактов.
Вместо изображений включите свою информацию в виде текста HTML. Текст HTML можно скопировать и вставить, что облегчает посетителю сохранение ваших контактных данных.
Адрес электронной почты должен использовать ссылку mailto. Это дает посетителю возможность щелкнуть на нее и послать сообщение без необходимости копирования адреса доставки и открывания почтового клиента. С этой техникой, однако, может возникнуть проблема в лице спамботов, собирающих адреса электронной почты, связанных со ссылкой mailto:. Поэтому вы можете решить сначала запутать их с помощью сервиса вроде mailtoencoder.com.
Попутное примечание: телефонные номера тоже должны быть интерактивными. В прошлом году мы разместили небольшую подсказку о том, как сделать телефонный номер чувствительным к щелчку мышью . Благодаря маленькому фрагменту кода смартфоны опознают телефонные номера и дают возможность звонить на них. Это реально удобно мобильным пользователям.
Бизнесы, сильно зависящие от своих традиционных магазинов, зачастую получают большую пользу от интерактивной карты, давая пользователю возможность быстро найти путь к торговым точкам. Показать адрес магазина хорошо, а добавить интерактивную карту еще лучше.
Благодаря Google Maps вставить это полезное свойство проще простого. Просто введите свой адрес в Google Maps и щелкните на иконку ссылки в боковой колонке. Там для вас найдется код вставки.
Вы знали, что можно адаптировать карту под себя? Вы можете отредактировать цвета карты, добавить на карту пользовательские указатели и создать легенду. Подробнее об этом можно прочесть на developers.google.com . Также можно обдумать применение альтернативных сервисов, таких как довольно привлекательный Mapbox .
Будучи посетителем, вы мгновенно узнаете на контактной странице адрес. Поисковым системам, однако, требуется небольшая помощь при распознавании различных элементов.
Контактные формыБольшая часть вебсайтов применяют на своей странице контактную форму. Тем не менее, некоторые формы излишне усложнены и недружественны к пользователю.
Какой бы простой ни казалась контактная форма, на самом деле это – комбинация нескольких компонентов. Они все должны работать вместе, чтобы гарантировать самое лучшее впечатление пользователя.
Поля ввода
Поля ввода, такие как текстовые поля, кнопки выбора опций (радиокнопки), чекбоксы и пр., позволяют пользователю внести необходимую информацию.
Посетители сайта больше склонны заполнять короткие формы, так как они требуют меньше усилий. Количество полей ввода – это балансирование между впечатлением пользователя и потребностями бизнеса. На Hubspot проанализировали более 40 000 форм и рассмотрели эффект увеличения количества полей ввода. Результат их исследования говорит, что следует использовать как можно меньше полей формы и быть особенно осторожным с усложненными текстовыми областями и выпадающими списками.
Помогите своим посетителям заполнить поля, указав правильный формат. Телефонные номера и даты могут оказаться подводным камнем, особенно для иностранных посетителей. Атрибут HTML5 placeholder окажет вам помощь.
Далее убедитесь, что выделили необходимые для заполнения поля (их традиционно выделяют с помощью звездочки *). Безопаснее всего однозначно указать обязательные и необязательные к заполнению поля.
Наконец, полезно выделить активное поле. Оно может быть обозначено едва-едва или очень ярко – как хотите.
Ниже приведен пример контактной формы из учебника Джима Нильсена (Jim Nielsen). Он использует красную звездочку для обязательных к заполнению полей, дает советы по форматам и выделяет активное поле.
Валидация формы
Внутренняя валидация также способна предотвратить некоторые болезни контактных форм. Необходимость отправки и переотправки формы по причине введения неверных данных или данных в неправильном формате очень раздражает. Как здесь уже упоминалось, лучше всего оказать посетителям помощь, показав требуемый формат (например, даты, телефонного номера…).
Кнопки
Без кнопки отправки не бывает контактной формы. Она должна находиться в самом конце. В качестве текста кнопки используйте «отослать сообщение» вместо «отправить», чтобы напомнить клиентам, что они делают.
Обычный стандарт с прошлого года – включить кнопку «сброс» или «очистить форму». Не делайте этого. На нее случайно нажмут. Нет ничего хуже, чем напечатать продуманное подробное сообщение и потерять его по вине кнопки «сброс».
Отклик
Посетитель внес свою контактную информацию, написал сообщение и нажал кнопку «отправить». Что теперь? Дошло сообщение или нет?
Уверьте своих посетителей в том, что сообщение успешно отправлено, отобразив соответствующее сообщение. Также хорошо применить сообщение электронной почты с подтверждением.
Тот же совет касается ошибок. Показ ошибки при неудаче с отправкой сообщения – необходимость, которая может предотвратить множество будущих споров. Сообщение об ошибке должно быть дружелюбным, поэтому избегайте показывать настораживающие коды ошибок.
Дизайн контактной страницыК дизайну контактной станицы применяется множество технических требований, но не станем забывать один из важнейших моментов: визуальные стили.
Если используете контактную форму, сделайте поля большими, дружественными и манящими заполнить их. Белое пространство и отступ сослужат вам хорошую службу.
Посетители вебсайта следуют шаблону в форме буквы F при просмотре веб-страницы, так что при создании своей разметки помните об этом. Для контактных форм лучше всего расположить все поля по вертикали вместо размещения их одно около другого. Так снижается количество необходимых движений взгляда посетителя при заполнении формы.
Контактная страница должна сочетаться с визуальными особенностями сайта. Последовательность – ключ к совершенству. Посмотрите, например, на эту контактную страницу , созданную в виде почтовой открытки.
И, как в случае большинства связанных с веб-дизайном задач; творческий подход отлично окупается. Нил Пейтел (Neil Patel) создал свою контактную страницу в виде инфографики, утроив количество контактных запросов.
Примеры контактных формГоворя о хороших контактных формах, давайте ради вдохновения посмотрим на эти примеры (для посещения соответствующего сайта щелкните на изображение):
Перед созданием дизайна своей контактной страницы убедитесь, что посетители способны ее найти. Сделайте на нее ссылку из основной навигации или нижнего колонтитула. Помните, что большинство людей ищут контактную информацию на правой стороне экрана.
Продумайте, какую информацию нужно включить. Насущно важна возможность послать сообщение через электронную почту или контактную форму. Адрес и номер телефона тоже могут оказаться полезными. Дополнительная информация, такая как ссылки на профили в социальных сетях и часы работы для некоторых видов бизнеса, тоже нужна.
Важна интерактивность. Примените атрибут mailto для адресов электронной почты и атрибут tel: для телефонных номеров (очень пригодится посетителям с мобильных устройств). Можно вставить интерактивную карту, такую как Google Maps, но обдумайте ее последствия для производительности.
Юзабилити контактной формы может создать или разрушить контактную страницу. Запрашивайте только самую необходимую информацию. Избежать головной боли можно, показывая правильный формат полей ввода и применяя внутреннюю валидацию. На забывайте отображать успешную отправку сообщений при отправке формы.
